রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার

y20g তে আমরা স্বচ্ছতা এবং খেলোয়াড় সুরক্ষা নিয়ে সিরিয়াস। আমাদের শর্তাবলী সহজ ভাষায় লেখা, যাতে আপনি জানেন যে আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট থেকে টাকা কোথায় যাচ্ছে…

স্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাআপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়মগোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা২৪/৭ আইনি সহায়তা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
y20g আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার
সাহায্য ও যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের কাছে পৌঁছান

আপনার যদি আমাদের শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি বা অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে প্রশ্ন থাকে, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিম এখানে আছে। চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন—আমরা সকল পথ খোলা রেখেছি যাতে আপনি সহজে…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাটবক্স খুলুন। আমাদের টিম সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয়। সপ্তাহের সাতদিন ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ।
ইমেইল সাপোর্ট support@y20g এ পাঠান। আইনি প্রশ্নগুলি priority queue এ যায়। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পান।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে যান এবং 'গোপনীয়তা ও নীতি' সেকশন চেক করুন। আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, মুছে ফেলা বা আপডেটের জন্য এখানে অনুরোধ করুন।
নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ব্যাংকিং বিস্তারিত এবং লেনদেন রেকর্ড আমাদের কাছে সবচেয়ে সংবেদনশীল। আমরা শিল্প-মান এনক্রিপশন, নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা এবং শক্তিশালী অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করি। প্রতিটি লেনদেন আমাদের সার্ভারে রেকর্ড হয়; আপনি যেকোনো…

এনক্রিপশন ও SSL

আপনার সমস্ত ডেটা বিনিময় SSL-256 এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। ব্রাউজার ঠিকানা বারে তালার চিহ্ন দেখুন।

কুকি নীতি

আমরা শুধুমাত্র সেশন ট্র্যাক এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন, তবে এটি লগইন প্রভাবিত করতে পারে।

আপনার ডেটা অনুরোধ করুন

support@y20g এ লিখুন এবং বলুন 'আমার ডেটা পাঠান'। আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট রেকর্ড একটি ফাইলে ডাউনলোড করতে পারবেন।

পেমেন্ট সুরক্ষা

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন তাদের নিজস্ব এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা সম্পূর্ণ কার্ড বা ওয়ালেট নম্বর কখনও সংরক্ষণ করি না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং আপনার ইমেইল অ্যাক্টিভ রাখুন। সন্দেহজনক লগইন এটেম্পট তাৎক্ষণিকভাবে ব্লক করা হয়।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য ৭ বছর সংরক্ষণ করা হয়। ব্যক্তিগত তথ্য অনুরোধে মুছে যায়।

আইনি ও নীতি সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

নীচে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে। যদি আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকে তাহলে support@y20g এ পাঠান।

না। প্রতিটি ব্যক্তির শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট থাকতে পারে। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা নীতি লঙ্ঘন এবং সমস্ত অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে। পরিবারের অন্য সদস্যদের নিজস্ব ইমেইল এবং নাম দিয়ে আলাদা অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে।

শুধুমাত্র আপনি এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের অনুমোদিত সদস্যরা আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারে। আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না আপনি এটি অনুমতি দেন বা আইন এটি প্রয়োজন করে।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় জন্মতারিখ দিতে হয়। বড় লেনদেন বা প্রথম উত্তোলনের জন্য আমরা ID যাচাইকরণ চাইতে পারি। এটি খেলোয়াড় সুরক্ষা নিশ্চিত করার জন্য।

প্রথম উত্তোলন বা একটি নির্দিষ্ট পরিমাণের উপরে জমা দেওয়ার জন্য আমরা ফটো ID বা ড্রাইভিং লাইসেন্স চাই। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।

না। জমা দেওয়া নগদ অবশ্যই আপনার নাম এবং অ্যাকাউন্টের অধীন হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে পাঠানো তথ্য মিল না হলে লেনদেন সাহায্য করতে পারি না।

সাধারণ কারণ: বয়স যাচাইকরণ ব্যর্থ হওয়া, পুনরাবৃত্ত লেনদেন ত্রুটি বা নিরাপত্তা সতর্কতা। support@y20g এ যোগাযোগ করুন এবং আপনার সমস্যা বিস্তারিত বর্ণনা করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করি।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে বন্ধ করার এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য ৭ বছর রাখা হয় কিন্তু আপনার পরিচয় তথ্য অপসারিত হয়।

Related pages

y20g Bangladesh প্রশ্ন নেটবল বেট y20g ক্যাসিনো y20g লগইন